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Alertes fraudes et sécurité

La sécurité de votre compte et de vos données personnelles est une des priorités de Transcash. Consultez ci-dessous les messages d’information et de sensibilisation sur les tentatives de fraude ainsi que les recommandations à connaître pour vous protéger. Sont concernés tous les types de fraudes, notamment les e-mails d’hameçonnage (phishing), les SMS et les appels frauduleux, les arnaques pour vous dérober de l’argent et les tentatives de vol de données personnelles.

Aucune alertes récentes

ALERTE AUX FAUX APPELS

21/07/2021

De faux appels circulent ! L’interlocuteur appelle depuis un numéro de mobile (commençant par 06 ou 07) ou en numéro masqué et se fait passer pour le service client Transcash.

Surtout ne communiquez aucune information personnelle et mettez fin à l’appel.

Bon à savoir

Bon à savoir

  • Le service client ne vous appellera jamais depuis un numéro de mobile ni en numéro masqué.
  • Le seul numéro officiel du Service Client est le 01 53 88 22 76.
  • Assurez-vous qu’un de ces deux numéros s’affiche lorsque votre interlocuteur prétend appeler au nom de Transcash. En cas de doute, raccrochez et rappelez vous-même le service client au 01 53 88 22 76

ALERTE AU SITE D’HAMEçONNAGE

01/08/2021

Un site frauduleux reprenant les logos et les codes couleurs de Transcash nous a été signalé : id-transcards(point)com

Ce site a pour objet de vous dérober vos identifiants de connexion et informations personnelles afin de pouvoir les utiliser pour prendre le contrôle de votre compte. Nos équipes mettent tout en œuvre pour faire fermer ce site dans les plus brefs délais. En attendant, soyez vigilant et vérifiez bien que vous saisissez vos identifiants de connexion uniquement sur l’espace client officiel de Transcash :
https://transcashmastercard.espace-personnel.fr

Bon à savoir

Bon à savoir

Lorsqu’une information sensible de votre compte est modifiée, comme votre mot de passe, votre numéro de mobile ou votre email, un SMS de notification vous sera envoyé afin de vous avertir du changement.
Si vous recevez cette notification mais que vous n’avez fait aucun changement, alors c’est que quelqu’un essaie de prendre le contrôle de votre compte. Dans ce cas, connectez-vous et changez immédiatement votre mot de passe puis vérifiez que vos informations personnelles, notamment l’email ou le numéro de mobile, n’ont pas été altérées.

ALERTE AUX FAUX EMAILS

05/08/2021

De faux emails prétendant provenir de Transcash circulent !

Les emails vous signalent que [….] et vous invitent à vous connecter à votre compte en cliquant sur un lien présent dans l’email. Ne cliquez pas sur un lien contenu dans un email pour vous connecter à votre espace client.

Pour vous connecter, préférez entrer vous-même l’adresse du site officiel https://clone24.transcash.fr puis cliquez sur « Mon Compte ».

Bon à savoir

Bon à savoir

Les escrocs savent simuler de fausses adresses emails. Pour correspondre de façon sécurisée avec le service client Transcash, préférez utiliser la rubrique « Nous Contacter » à votre disposition dans votre espace client plutôt que d’envoyer ou de répondre à des emails en utilisant votre messagerie habituelle.

ALERTE AU FAUX SITE DE VéRIFICATION

06/08/2021

Un site frauduleux prétendant vérifier les recharges Transcash nous a été signalé : verifcoupons(point)com

Ce site a pour objet de vous dérober vos codes recharges afin de les utiliser à votre place.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour faire fermer ce site dans les plus brefs délais en le signalant aux autorités et aux différents acteurs d’internet (Google, Microsoft, etc.).

Nous rappelons qu’il n’existe aucun site de vérification pour les recharges Transcash.
Tous les sites, sans exception, prétendant vérifier la validité d’un code recharge sont des sites frauduleux. Soyez vigilant et utilisez vos codes recharges UNIQUEMENT comme indiqué sur vos recharges Transcash.

Bon à savoir

Bon à savoir

Les recharges Transcash comportent des avertissements sur la sécurité qu’il est important de lire. Ne communiquez à qui que ce soit et sous aucun prétexte les codes secrets figurant sur les recharges Transcash. Ne saisissez jamais ces codes secrets sur un quelconque prétendu site de vérification, et encore moins à la demande de quelqu’un. Traitez vos codes secrets comme de l’argent liquide.