FAQ Category : Utilisation des cartes

Vous êtes notifié un mois avant la date d’expiration de votre carte noire et une nouvelle fois quelques jours avant cette date (e-mail, SMS notamment). Le renouvellement de la carte noire s’effectue automatiquement dès que vous avez un solde suffisant correspondant au montant de ce renouvellement (10€). L’envoi de la...

Vérifiez votre formule : si vous êtes en formule ACCESS, vous devez effectuer vos achats dans la thématique choisie. Si le marchand ne fait pas partie de cette catégorie, la transaction est refusée. En formule ESSENTIAL et MAX, tous les marchands sont acceptés. Vérifiez le solde de votre carte : un...

En Formule ACCESS, l'utilisation de la carte noire est autorisée en France uniquement (DOM-TOM inclus) dans un éventail limité de biens et services (1 thématique à choisir). En activant votre carte noire par SMS, vous êtes limité à un seul et unique chargement de 150€ maximum et les retraits d’espèces...

En Formule ACCESS, l’utilisation de la carte noire est autorisée en France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM). En formule ESSENTIAL et MAX vous pouvez utiliser la carte Transcash dans tous les pays où les cartes Mastercard sont acceptées que ce soit pour un retrait ou un paiement.

En formule ACCESS  (activation obligatoire sur clone24.clone24.transcash.fr) vous pouvez retirer jusqu'à 50€ sur la durée totale de votre contrat. Attention : En Formule ACCESS, les retraits ne sont pas autorisés si vous avez choisi d'activer votre carte noire par SMS. Après envoi de votre pièce d'identité pour être en formule...

En formule ACCESS, le montant maximum de dépenses autorisé est de 150€, limité à 50€ par achat. Attention, votre achat doit être effectué dans la thématique choisie. En formule ESSENTIAL et en Formule MAX, le montant maximum autorisé pour un achat est de 2 500€ par jour. Ces montants sont...

Non. Vous ne pouvez pas dépenser plus d’argent que le montant disponible sur votre carte prépayée Transcash Mastercard. Cependant, si vous connaissez le solde présent sur votre carte, vous pouvez demander au commerçant – s’il accepte - de payer le montant restant en espèces ou avec un autre moyen de...

Oui, vous pouvez effectuer des paiements sans contact avec votre carte noire. Votre carte noire vous permet de réaliser des paiements sans contact (sans saisie du code PIN) jusqu’à 50€ par opération en Europe (montant dépendant du pays où est réalisé le paiement). Le montant cumulé des achats sans contact...

Vous avez la possibilité de désactiver (et réactiver) la fonction « Sans Contact » de vos cartes Transcash. Pour cela, connectez vous à votre espace personnel rubrique : Mes cartes > Gérer mes cartes, puis cliquez sur le bouton :Paramètres de sécurité (pour la carte noire)Contrôle parental (pour une carte...

Non. Pour votre sécurité, il est impératif que vous soyez le seul à connaître votre code PIN. Dans tous les cas, si vous autorisez quelqu’un à utiliser votre carte noire, vous êtes le seul responsable des opérations faites avec la carte noire et ne pourrez pas y faire opposition.